泰安市中心医院推出“惠民就医无感支付”业务，开创为民服务新模式

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先就医后还款 缴费全程免操作

□通讯员 董晓婷

■工作人员指导群众使用无感支付。通讯员供图

就诊前，签约“惠民就医无感支付”业务，获得银行提供的专属就医额度；就诊后，5秒钟内完成结算，系统自动支付，还款期内全额免息……为深入推进解决群众“急难愁盼”问题百日攻坚行动和“四送四进四提升”健康促进行动，进一步提高群众就医满意度，泰安市中心医院推出“惠民就医无感支付”业务，实现了“先诊疗、后付费”，重塑了就医流程，提高了就诊效率。

看病缴费免操作，离院后再还款

“惠民就医无感支付”如何使用？据泰安市中心医院规划财务科结算中心工作人员介绍，医保参保人员就诊前，关注“泰安市中心医院”微信公众号或微信搜索打开“泰安市中心医院智慧服务”小程序，依次点击“预约就诊”“诊疗服务”，然后进入“惠民信用就医”模块，根据系统提示签约“惠民就医无感支付”业务，就能成功获得交通银行提供的专属就医额度。

“签约成功后，就诊者通过医院微信公众号预约挂号时，按照提示选择使用无感支付并在线支付挂号费；就诊者到达医院并通过自助机签到后，门诊医师通过电脑就可以识别无感支付就诊者身份。”工作人员表示，患者就诊过程中，门诊医师生成处方后会询问患者是否使用无感支付，如果患者同意使用，门诊医师就会在电脑端点击“确认”，之后患者就能收到扣费短信。

需要指出的是，开通“惠民就医无感支付”业务后，门诊统筹患者医疗费用的医保部分会实时结算，自费部分由交通银行信用就医额度向医院垫付托底。就医过程中，患者不需要到缴费窗口或使用手机自助缴费；离院后，患者在还款期内通过交通银行微信小程序等渠道进行自费部分的还款即可，省时更省心。

不排队少跑腿，智慧服务更便民

“无感支付不仅高效快捷，而且还能缓解就诊者暂时的经济压力，是一个惠民、便民的好举措。”近日，市民于先生带老人到泰安市中心医院就诊，从签到、就诊、拿药，只用了十几分钟时间，切实感受到了“惠民就医无感支付”业务带来的更加便捷高效的就医体验。

更令于先生感到满意的是，在整个就诊、检查、拿药过程中，他既没有到窗口排队缴费，也没有使用手机支付任何费用。“通过手机收到的扣费短信，我就知道花了多少钱，之后通过微信小程序还款就可以了。”于先生说。

泰安市中心医院推出的“惠民就医无感支付”业务打破了传统的就医流程，既在一定程度上缓解了医务人员的工作压力，也改善了患者的就医感受，让患者实现了“少跑腿、不排队、免操作”。此外，“惠民就医无感支付”业务施行还款期内（最长55天）全额免息的惠民政策，可有效缓解患者的资金压力。

作为泰安市中心医院优化服务流程、提高群众满意度的一个创新举措，“惠民就医无感支付”业务是“医疗+金融+科技”合作新模式的一次成功实践，既有力体现了泰安市中心医院“智慧医院”建设的成果，也充分彰显了医院提升健康服务质量、创新健康服务模式、拓展健康服务内容的力度。