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安徽省合肥市包河区疫情防控指挥部办公室19日发布情况说明称，近日，网传有关视频，质疑包河区方兴社区工作人员在上门送健康包时存在违规发放和拍照作秀等情形，引起网友持续关注。经调查核实，具体真实情况如下：

2022年12月17日上午，方兴社区蓝山居委会两名工作人员为万科蓝山小区内有关核酸或抗原检测异常的轻症人员家庭送健康包。因工作任务繁重、忙中出错，误将健康包送至该小区朱某家。

按要求，为避免工作人员在发放健康包时，存在优亲厚友、私自截留等问题，确保准确送达，须现场拍照留存工作记录备查。在此过程中，工作人员发现送错，遂快速离开，并将健康包送达需要的居民家中。朱某家门口有监控拍下相关过程，并将其传至相关群里，进而又被传至网上，造成网民误解，形成负面舆情。

经核实，朱某家当时并无家庭成员核酸或抗原检测异常，也没有申领健康包；工作人员仅在其门前作短时逗留，并未入户，未对其家庭造成干扰或负面影响。在健康包发放过程中，相关工作人员并不存在私自截留、违规发放、拍照作秀等行为。

在当前疫情防控形势下，任务最为繁重的是基层、最为辛苦的是社区一线工作人员。他们在服务千家万户之时，尽管全力以赴，但仍难免会存在一些疏漏。在此，恳请社会各界多多给予理解和包容，更不要恶搞。

同时，我们也将继续从严要求，全力提升工作质量；如发现私留、违规发放健康包、拍照作秀等行为，一定从严处理。(完)